19.05.26 - Metaltec Suisse vous propose une fiche pratique sur les prestations de planification et d’étude facturables dans la phase d’offre dans la construction métallique.
En règle générale, un client part du principe que l’établissement d'une offre est gratuit – et à juste titre. Or, pour l’entrepreneur, selon la complexité du projet et les documents fournis, la préparation d’une offre peut s’avérer complexe et prendre beaucoup de temps. Que peut-on faire pour répondre aux attentes du client, sans devoir fournir du travail gratuit disproportionné – dans le pire des cas, sans décrocher le contrat ?
Un entrepreneur qui, par exemple, élabore plusieurs variantes, effectue des calculs de statique ou de physique du bâtiment, ou trace des plans à la demande du client au stade de l’offre, doit normalement facturer ce service au client ou à son planificateur.
Mais attention ! En principe, les travaux effectués pendant la phase d’offre ne peuvent être facturés que s’il en a été convenu préalablement par écrit. Si aucun accord particulier n’a été conclu au préalable, les frais correspondants sont difficiles voire impossibles à réclamer.
Afin de répondre aux attentes du client, il est indispensable de clarifier ses besoins au préalable et de l’informer des éventuelles prestations payantes ainsi que de l’étendue des prestations de l’entreprise pour son offre.
Fiche pratique de Metaltec Suisse
Afin de vous aider à évaluer les travaux payants lors de la phase d’offre, Metaltec Suisse met gratuitement à votre disposition la fiche pratique suivante :
Fiche pratique : Prestations facturables pour offres/études de construction métallique